Términos Y Condiciones
Política de pago
1.1 La Plataforma TOOL ofrece tutores nativos, profesores experimentados y material de alta calidad, cuyos precios están todos incluidos en sus planes mensuales y planes de pago único;
1.2 Los pagos mensuales se debitan automáticamente de su cuenta bancaria. Mantenemos segura tu información personal de acuerdo con la Política de privacidad de Wix;
1.3 Si cancelas un plan mensual, deberás informar a la administración con al menos 15 días de antelación a la facturación automática.
1.4 La Plataforma TOOL no procesa reembolsos de ninguna tarifa pagada.
1.5 Los planes de pago único no se pueden cancelar
Política de progreso del aprendizaje
2.1 Tiene la responsabilidad de reservar sus clases de acuerdo a su nivel en el respectivo idioma;
2.2 TOOL Platform y su personal, profesores y tutores incluidos, no son responsables de su progreso o retroceso durante el proceso de aprendizaje. Tenga en cuenta que no somos una escuela, es un curso libre. Siempre estaremos disponibles para ayudarle, pero depende de Usted cómo lleva a cabo el curso;
2.3 Ya que TOOL Platform no es una escuela, no realizamos exámenes ni evaluamos a nuestros alumnos por su aprendizaje. Solo hacemos una evaluación para saber si nuestros alumnos están listos para pasar al siguiente nivel o no cuando éstos lo solicitan;
2.4 No otorgamos certificados, pero con gusto podemos ayudarle en la preparación de exámenes como IELTS y TOEFL;
2.5 Nuestras clases son 100% online y grupales. El número máximo de alumnos es diez. Sin embargo, si tiene necesidad de tener clases privadas, comuníquese con nuestra administración y lo arreglaremos;
Contacto ADM: toolplatform.adm@gmail.com
2.6 No realizamos clases presenciales bajo ninguna condición.
Política de cancelación
3.1 Si no puede asistir a una clase, tiene la posibilidad de reprogramarla o cancelarla antes de que comience la misma;
3.2 En caso de imposibilidad de asistir, es mejor reprogramar la clase en vez de cancelarla. Si cancela una clase, se perderá en el sistema. Sin embargo, puede ponerse en contacto con nuestra área de soporte para recuperarla. Pero la opción más fácil y sencilla sigue siendo la reprogramación;
3.3 Nuestro equipo estará controlando su asistencia. Si pierde más del 50% de sus clases reservadas sin reprogramar o cancelar, su usuario será bloqueado y por lo tanto no podrá seguir reservando. En este caso aún puede comunicarse con nuestra área de soporte para desbloquear la cuenta, pero no estamos a favor de una tal conducta ya que la reserva y posterior inasistencia a la clase le quita la posibilidad de reservar y asistir a alguien más.
3.4 3.4 Si desea cancelar su suscripción, comuníquese con nuestro equipo de soporte por correo electrónico a toolplatform.adm@gmail.com.
Si se cancela un plan mensual, se cancela a los 15 días de la fecha de solicitud.
3.5 Puede inscribirse nuevamente y comprar un nuevo plan en cualquier momento después de cancelar su suscripción;
3.6 TOOL Platform se reserva el derecho de cancelar las clases con un previo aviso de 12 horas en caso de circunstancias imprevistas. En esta situación, si tiene una clase reservada que ha sido cancelada o cambiada, la misma seguirá formando parte de su plan, por lo que podrá reservar una nueva clase.
Horarios
4.1 TOOL Platform se reserva el derecho de agregar clases a los horarios sin previo aviso y cuando lo considere necesario;
4.2 TOOL Platform se reserva el derecho de cambiar el horario de las clases, cancelarlas, eliminarlas de la lista o reemplazarlas cuando lo considere necesario y con previo aviso.
Política de reemplazo
5.1 No reemplazamos clases bajo ninguna condición. En el caso de faltar a la clase sin reprogramarla o cancelarla antes de su inicio, la misma será descontada de su pago;
5.2 En caso de cancelar la clase por no estar seguro de poder asistir puede comunicarse con nuestra área de soporte para hacer una reprogramación.
Solicitud de resumen de política
6.1 Si ha sido matriculado durante un mínimo de seis meses y quiere solicitar una evaluación de nivel, comuníquese con la administración con el tema del mensaje “Solicitud de evaluación del nivel” enviándolo al siguiente correo:
6.2 En caso de que la clase fue cancelada por Usted o por la administración y quiere reprogramarla, comuníquese con el área de soporte con el tema del mensaje “Clase cancelada” enviándolo al siguiente correo:
6.3 Si quiere solicitar tutoría o clases privadas, comuníquese con la administración con el tema del mensaje “Solicitud de tutoría” enviándolo al siguiente correo:
6.3 Nuestra área de soporte solo responde a las solicitudes en inglés, español o portugués;
6.4 Nuestro equipo de administración solo responde a las solicitudes en inglés, español, portugués y francés;
6.5 No se olvide de poner en el mensaje la información de su suscripción y del plan comprado y el nombre completo cada vez que se comunique con el servicio al cliente de TOOL.
Plagio y derechos de autor
7.1 Queda terminantemente prohibido grabar o filmar las clases. En el caso de surgir alguna sospecha sobre la copia del contenido proporcionado por la plataforma, la cuenta del alumno bajo sospecha será cancelada y el mismo perderá el acceso al sitio web;
7.2 Queda terminantemente prohibido reutilizar material proporcionado por docentes con fines lucrativos o publicarlo en la web;
7.2 Cualquier persona bajo sospecha de no respetar los puntos 7.1 y 7.2 será demandada dentro y fuera del país en el que se encuentre, de conformidad con las leyes de Plagio y Derechos de Autor bajo la Legislación de la Unión Europea.
Si se inscribe como usuario de TOOL Platform y adquiere uno de sus planes ya sea mensual o de pago único, acepta las condiciones aquí expuestas.