Termes et politiques de responsabilité
Politique de paiement
1.1 TOOL Platform propose des tuteurs natifs, des enseignants expérimentés et du matériel de haute qualité, dont les prix sont tous inclus dans ses forfaits mensuels et ses forfaits de paiement unique;
1.2 Les mensualités sont automatiquement débitées de votre compte bancaire. Nous protégeons vos informations personnelles conformément à la Politique de confidentialité de Wix ;
1.3 Si vous résiliez un forfait mensuel, vous devez informer l'administration au moins 15 jours avant le prélèvement automatique.
1.4 TOOL Platform ne traite pas les remboursements des frais payés.
1.5 Les forfaits de paiement unique ne peuvent pas être annulés
Politique de progression de l'apprentissage
2.1 Vous avez la responsabilité de réserver vos cours en fonction de votre niveau dans la langue choisie respective;
2.2 La plateforme TOOL et son personnel, y compris les enseignants et les tuteurs, ne sont pas responsables de vos progrès ou de vos revers au cours du processus d'apprentissage. Gardez à l'esprit que nous ne sommes pas une école, c'est un cours libre. Nous serons toujours disponibles pour vous aider, mais c'est à vous de décider comment vous suivez le cours;
2.3 Une fois que TOOL Platform n'est pas une école, nous n'exécutons pas d'examens et nous n'évaluons pas non plus nos élèves pour leur apprentissage en notes. Nous évaluons uniquement si nos élèves sont prêts à passer au niveau supérieur ou non lorsqu'ils demandent une évaluation;
2.4 Nous ne délivrons pas de certificats, mais nous pouvons heureusement vous guider dans la préparation aux examens tels que l'IELTS et le TOEFL;
2.5 Nos cours sont 100% en ligne et regroupés pour dix élèves maximum. Cependant, si vous ressentez le besoin d'avoir des cours privés, veuillez contacter notre administration et nous l'organiserons pour vous;
ADM contact :toolplatform.adm@gmail.com
2.6 Nous n'offrons en aucun cas des cours présentiels.
Politique d'annulation
3.1 Si vous ne pouvez pas assister à un cours, vous avez le compromis de reporter ou d'annuler avant l'heure de début;
3.2 En cas d'impossibilité de votre présence, reprogrammez plutôt votre cours au lieu de l'annuler - Si vous annulez un cours, il sera perdu dans le système. Vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance pour le récupérer. Mais votre option la plus simple sera toujours de reprogrammer;
3.3 Notre équipe contrôlera votre présence. Si vous manquez plus de 50 % de vos cours réservés sans reprogrammation ni annulation, vous serez bloqué en tant qu'utilisateur et ne pourrez donc pas continuer à réserver. Dans ce cas, vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance pour débloquer, mais nous ne tolérons pas ce comportement répétitif car quelqu'un d'autre pourrait assister aux cours en votre absence;
3.4 Si vous souhaitez annuler votre abonnement, veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à toolplatform.adm@gmail.com.
En cas d'annulation d'un forfait mensuel, il est annulé 15 jours après la date de la demande.
3.5 Vous pouvez vous abonner à nouveau et acheter un nouveau plan à tout moment après avoir annulé votre abonnement;
3.6 La plateforme TOOL se réserve le droit d'annuler les cours, avec un préavis de 12 heures, en cas de circonstances imprévues. Dans cette situation, si vous avez un cours réservé qui a été annulé ou modifié, votre rendez-vous ne sera pas déduit de votre paiement mensuel, vous pouvez donc réserver un nouveau cours.
Politique de planification
4.1 La plateforme TOOL se réserve le droit d'ajouter des nouveaux horaires, sans préavis, chaque fois que cela est jugé nécessaire;
4.2 La plateforme TOOL se réserve le droit de modifier les classes, de modifier leur horaires, d’y supprimer, d’y remplacer ou d'y annuler, avec préavis, chaque fois que cela est jugé nécessaire.
Politique de remplacement
5.1 Nous ne remplaçons en aucun cas les cours. Si vous avez manqué votre rendez-vous sans le reprogrammer ni l'annuler, il sera déduit de votre mensualité;
5.2 Si vous avez annulé votre cours en raison de l'incertitude de votre présence, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance pour que votre rendez-vous soit reporté.
Politique de demande
6.1 Si vous êtes un élève inscrit depuis au moins six mois et que vous souhaitez demander une évaluation de niveau, veuillez contacter l'administration avec le sujet - Demande d'évaluation de niveau
6.2 Si vous avez votre rendez-vous annulé par vous-même ou par l'administration et vous souhaitez le reporter, veuillez contacter le support avec le sujet:
Rendez-vous annulé
6.3 Si vous souhaitez demander un mentorat ou des cours privés, veuillez contacter l'administration avec le sujet -
Demande de mentorat
6.3 Notre équipe d'assistance répond uniquement aux demandes en anglais, espagnol ou portugais;
6.4 Notre équipe adm répond uniquement aux demandes en anglais, espagnol, portugais et français;
6.5 N'oubliez pas de mentionner vos informations d'abonnement, les informations sur le plan acheté et votre nom complet dans vos messages chaque fois que vous contactez les services TOOL pour obtenir de l'aide.
Politique sur le plagiat et le droit d'auteur
7.1 Il est strictement interdit d'enregistrer ou de filmer les cours. En cas de suspicion de copie du contenu fourni par la plateforme, le suspect sera définitivement banni et privé de tout accès au site;
7.2 Il est strictement interdit de réutiliser le matériel fourni par les enseignants à des fins lucratives ou de le publier sur le Web;
7.2 Toute personne soupçonnée de ne pas respecter les conditions 7.1 et 7.2 sera poursuivie en justice à l'intérieur et à l'extérieur du pays dans lequel elle se trouve, conformément aux lois sur le plagiat et le droit d'auteur en vertu de la législation de l'Union Européenne.
Si vous vous abonnez en tant qu'utilisateur de TOOL Platform et achetez l'un de ses plans, qu'il soit mensuel ou de paiement unique, vous acceptez les présentes conditions.