Termos e Políticas de Responsabilidade
Política de pagamento
1.1 A Plataforma TOOL oferece tutores nativos, professores experientes e material de alta qualidade cujos preços estão todos inclusos em seus planos mensais e planos avulsos;
1.2 Os pagamentos mensais são debitados automaticamente da sua conta bancária. Mantemos suas informações pessoais seguras de acordo com Política de Privacidade Wix;
1.3 Em caso de cancelamento de um plano mensal, deve informar à administração com um mínimo de 15 dias de antecedência à data de cobrança automática.
1.4 A Plataforma TOOL não processa reembolsos de quaisquer taxas pagas.
1.5 Os planos avulsos não são canceláveis
Política de Progresso de Aprendizagem
2.1 Você tem a responsabilidade de agendar suas aulas de acordo com seu nível no respectivo idioma escolhido;
2.2 A TOOL Platform e sua equipa, incluindo professores e tutores, não são responsáveis pelo seu progresso ou retrocesso durante o processo de aprendizagem. Tenha em mente que não somos uma escola, e sim um curso livre. Estaremos sempre à disposição para vos auxiliar, mas cabe a si a responsabilidade de dedicação ao curso;
2.3 Uma vez que a TOOL Platform não é uma escola, não realizamos exames nem avaliamos nossos alunos quanto ao aprendizado em notas. Somente avaliamos se nossos alunos estão prontos para passar para o próximo nível ou não quando estes solicitam avaliação;
2.4 Não entregamos certificados, mas podemos orientar nossos alunos com prazer na preparação para exames como IELTS e TOEFL;
2.5 Nossas aulas são 100% online e em grupos de, no máximo, dez alunos. No entanto, se você sentir necessidade de ter aulas particulares, entre em contacto com nossa administração e trataremos de providenciá-las para si;
Contacto ADM: toolplatform.adm@gmail.com
2.6 Não oferecemos aulas presenciais de forma alguma.
Política de cancelamento
3.1 Caso não possa comparecer a uma aula, tem o compromisso de remarcar ou cancelar antes da hora de início;
3.2 Em caso de impossibilidade de comparência, prefira remarcar sua aula ao invés de cancelar - Se você cancelar uma aula, ela será perdida no sistema. Você ainda pode entrar em contacto com nossa equipa de suporte para recuperá-la. Mas sua opção mais fácil e simples ainda é reagendar;
3.3 Nossa equipa estará controlando sua frequência às aulas. Se você perder mais de 50% de suas aulas reservadas sem reagenda-las ou cancelá-las, você será bloqueado como usuário e, portanto, não poderá continuar a reservar. Nesse caso, você ainda pode entrar em contacto com nossa equipa de suporte para desbloquear, mas não toleramos esse comportamento repetitivo, pois outra pessoa pode estar participando das aulas na vossa ausência;
3.4 Se você deseja cancelar sua assinatura, entre em contacto com nossa equipa de suporte por e-mail toolplatform.adm@gmail.com.
Em caso de cancelamento de um plano mensal, ele é cancelado 15 dias após a data de solicitação.
3.5 Você pode se inscrever novamente e comprar um novo plano a qualquer momento após cancelar sua assinatura;
3.6 A Plataforma TOOL reserva o direito de cancelar aulas, com 12 horas de antecedência, em caso de circunstâncias imprevistas. Nesta situação, se tiver uma aula marcada que foi cancelada ou alterada, a sua marcação não será descontada da sua mensalidade, pelo que poderá marcar uma nova aula.
Política de agendamento
4.1 A Plataforma TOOL reserva o direito de adicionar aulas a sua agenda, sem aviso prévio, sempre que o julgar necessário;
4.2 A Plataforma TOOL reserva o direito de alterar aulas modificando seus horários, substituir ou cancelá-las com prévio aviso, sempre que julgar necessário.
Política de Reposição
5.1 Não fazemos reposição de aulas de forma alguma. Se você faltou ao seu compromisso sem remarcá-lo ou cancelar, ele será deduzido do seu pagamento mensal;
5.2 Se você cancelou sua aula por causa da incerteza de sua presença, você pode entrar em contacto com nossa equipa de suporte para efetuar a remarcação.
Resumo da política de solicitação
6.1 Se você é aluno matriculado há pelo menos seis meses e deseja solicitar avaliação de nível, entre em contacto com a administração, com o assunto - Solicitação de avaliação de nível
6.2 Se você teve seu agendamento cancelado por você mesmo ou pela administração e deseja remarcar, entre em contacto com nossa equipa de suporte, com assunto - Agendamento Cancelado
6.3 Se você deseja solicitar mentoria ou aulas particulares, entre em contacto com a administração, com o assunto - Solicitação de mentoria
6.3 Nossa equipa de suporte só responde a solicitações em inglês, espanhol ou português;
6.4 Nossa equipa administrativa só responde a solicitações em inglês, espanhol, português e francês;
6.5 Não se esqueça de mencionar suas informações de usuário, informações do plano adquirido e nome completo em suas mensagens sempre que entrar em contacto com os serviços da TOOL para obter ajuda.
Política de plágio e direitos autorais
7.1 É expressamente proibido gravar ou filmar as aulas. Caso seja levantada qualquer suspeita de cópia do conteúdo disponibilizado pela plataforma, o suspeito será permanentemente banido e privado de qualquer acesso ao site;
7.2 É expressamente proibido reutilizar o material fornecido pelos professores com fins lucrativos ou publicá-lo na web;
7.2 Qualquer pessoa suspeita de não respeitar os termos 7.1 e 7.2 será processada dentro e fora do país em que estiver localizada, de acordo com as leis de Plágio e Direitos Autorais sob a Legislação da União Europeia.
Se você se inscrever como usuário da Plataforma TOOL e adquirir um de seus planos, seja ele mensal ou avulso, você aceita as condições aqui contidas.